Telefonie muss zu Ihrem Alltag passen – nicht umgekehrt.
Eine Arztpraxis hat andere Abläufe als ein Handwerksbetrieb. Ein Bestattungshaus braucht eine andere Erreichbarkeit als ein klassisches Büro. KTS Voice lässt sich deshalb passend zu Ihrem tatsächlichen Arbeitsalltag aufbauen.
Praxisnah statt abstrakt
Arztpraxis · Bestattungshaus · Büro & Homeoffice · Handwerk
Wenn das Telefon klingelt, während vorne Patienten stehen.
In einer Praxis treffen Telefon, Empfang und laufende Behandlung gleichzeitig aufeinander. Besonders morgens oder nach Pausen entstehen schnell mehrere Anrufe zur gleichen Zeit. KTS Voice kann diese Abläufe strukturieren und das Praxisteam gezielt entlasten.
Typische Möglichkeiten
- Öffnungszeiten und Zeitsteuerungen automatisch hinterlegen.
- Rufgruppen und Wartefelder passend zum Praxisteam einrichten.
- Individuelle Ansagen für Sprechzeiten, Urlaub oder besondere Hinweise verwenden.
- Einen eigenen Rezept-Anrufbeantworter für Rezeptwünsche einrichten.
- Rezeptwünsche wahlweise als Audiodatei abrufen oder mit KTS Voice Assist automatisch in Text umwandeln lassen.
- Per Speech-to-Text erfasste Rezeptwünsche per E-Mail an die Praxis weiterleiten.
- DECT-Mobilteile, PC- und Smartphone-Nutzung je nach Arbeitsplatz und Tarif ergänzen.
Beispiel Rezept-AB: Ein Patient ruft die dafür vorgesehene Rufnummer an und spricht Name, Geburtsdatum und seinen Rezeptwunsch auf. Die Praxis kann die Nachricht anschließend als Audiodatei abhören. Mit KTS Voice Assist kann der Inhalt zusätzlich per Speech-to-Text in Text umgewandelt und per E-Mail an die zuständigen Mitarbeiter gesendet werden. So lassen sich Rezeptwünsche gesammelt und ohne unnötige Unterbrechungen am Empfang bearbeiten.
Weniger Telefonunterbrechungen am Empfang: Rezeptwünsche werden gesammelt und können bearbeitet werden, wenn es in den Praxisablauf passt.
Erreichbar, wenn es darauf ankommt.
Für ein Bestattungshaus endet Erreichbarkeit nicht mit den normalen Öffnungszeiten. Auch am Abend, am Wochenende oder mitten in der Nacht müssen wichtige Anrufe zuverlässig einen Ansprechpartner erreichen. Mit KTS Voice kann die geschäftliche Rufnummer über die Smartphone-App genutzt werden, sodass der Mitarbeiter in Rufbereitschaft Gespräche auch unterwegs annehmen kann, ohne seine private Mobilfunknummer herauszugeben.
Typische Möglichkeiten
- Geschäftliche Anrufe über die Smartphone-App auch außerhalb des Büros annehmen.
- Rufbereitschaften und Zuständigkeiten über Zeitsteuerungen organisieren.
- Dringende Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten gezielt an den Bereitschaftsdienst weiterleiten.
- Weniger dringende Anliegen – zum Beispiel Absagen oder Rückfragen zu Trauerfeiern – auf einem passenden Anrufbeantworter erfassen.
- Unterschiedliche Rufziele für Tag, Nacht, Wochenende und Feiertage hinterlegen.
Erreichbar sein, ohne ständig erreichbar sein zu müssen: KTS Voice sorgt dafür, dass je nach Uhrzeit und Anliegen der richtige Anruf beim richtigen Mitarbeiter landet.
Das Bestattungshaus ist dabei nur ein anschauliches Beispiel. Die gleichen Funktionen sind überall interessant, wo Unternehmen außerhalb der normalen Öffnungszeiten erreichbar sein müssen oder dringende und weniger dringende Anrufe unterschiedlich behandeln möchten – zum Beispiel bei Handwerksbetrieben, Hausverwaltungen, Pflegediensten oder technischen Bereitschaftsdiensten.
Eine geschäftliche Telefonielösung – egal, wo gearbeitet wird.
Mitarbeiter wechseln zwischen Büro, Homeoffice und mobilen Terminen. KTS Voice sorgt dafür, dass die geschäftliche Kommunikation nicht an einen bestimmten Schreibtisch gebunden ist.
Typische Möglichkeiten
- Tischtelefon im Büro, Desktop-App zuhause und Smartphone unterwegs kombinieren.
- Rufgruppen und Erreichbarkeiten zentral verwalten.
- Neue User und Arbeitsplätze flexibel ergänzen.
- Je nach Tarif Microsoft-, Google- und Meeting-Funktionen nutzen.
- Mehrere Standorte innerhalb einer gemeinsamen Cloud-Lösung organisieren.
Telefonie für Büro, Werkstatt, Lager und unterwegs.
Im Handwerksbetrieb arbeiten nicht alle Mitarbeiter am Schreibtisch. Deshalb braucht es unterschiedliche Endgeräte und klare Rufwege. KTS Voice kann feste Arbeitsplätze, robuste DECT-Mobilteile und mobile Mitarbeiter in einer Lösung verbinden.
Typische Möglichkeiten
- Tischtelefone für Büro und Verwaltung.
- Robuste DECT-Mobilteile für Werkstatt, Lager oder bewegliche Arbeitsplätze.
- Smartphone-App für mobile Mitarbeiter.
- Rufgruppen und Weiterleitungen passend zum Betrieb.
- Öffnungszeiten und Abwesenheiten automatisch steuern.
Passende robuste Endgeräte können zum Beispiel Yealink W59R oder Gigaset R700H PRO sein.
Ihre Branche ist nicht dabei?
Kein Problem. Die Beispiele zeigen nur typische Einsatzfälle. Entscheidend ist, wie Ihr Unternehmen arbeitet und wie Anrufe heute bei Ihnen verteilt werden. Wir planen KTS Voice passend zu Ihrem tatsächlichen Ablauf.